Introducción

E analizado un tema de suma importancia cuando se habla de actualidad y de negocios, los cuales obviamente van muy interconectado pues sin actualidad no hay negocio, no vale la pena intentar vender con estrategias del siglo 20 y productos del siglo 21 o viceversa, el Manifiesto CLUETRAIN, viene a dar estrategias del siglo 22(y eso que aún no ha llegado), pero se sabe que el día en que las personas dejen de existir no habrá negocios pero mientras exista el ser humano habrá negocios y seguirá teniendo expresiones humanas y necesidades sociales. Busco con este análisis mas que dar mi punto de vista, también ofrecerte los beneficios de esta herramienta y las desventajas de no aplicar sus conceptos.

Desarrollo de preguntas

--¿Qué significa el Manifiesto CLUETRAIN en la nueva época emergente, como herramienta de cambio?

La nueva época emergente en el área de los negocios y en todas las áreas ha supuesto un reto enorme y significativo para la humanidad, presentando cambios muy bruscos, sin transición alguna acerca de los cambios o de los surgimientos de nuevas épocas, pero el punto esta en lo siguiente que época es esta:

Según bar “La nueva época emergente en los negocios es la era de la tecnología digital. La rápida evolución de la tecnología está transformando la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios. Las empresas que no se adapten a estos cambios se quedarán atrás.”

Esta época digital que no solo transforma, también mata bruscamente y sin rastros todas las empresas que no estén sujetas a las consecuencias y las características que conforman esta época, convirtiendo el mercado en algo totalmente diferente al orden jerárquico que había anteriormente, siendo ahora mercados humanos, no robóticos, no dictatoriales, en mi caso yo los llamo los “Comunidades de negocios”.

El Manifiesto CLUETRAIN viene desde un objetivo totalmente real, trae consigo soluciones humanas para la nueva transformación en que se esta sometiendo el antiguo mercado del cual no queda ni rastro, pero que a causa de que es un mercado que emerge diariamente con características frescas.

Como el mismo afirma “Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.” Lo que surge constantemente es una comunidad, una comunidad compuesta de personas, personas que son humanas y que en consecuencias lógicas, actúan como  humanos, sienten como humanos, desean como humanos, piensan como humanos y debido a que los mercados son 100% humanos, las empresas que quieren pertenecer a dichos mercados comunitarios pues deben ser, pensar y actuar como humanos, no como sistemas robóticos o bestias feroces hambrientas por ese objeto que muchos tienen por objetivo principal y que tan importante es para el empresario promedio Dominicano, hablamos de  EL DINERO.

Como herramienta de cambio es una guía directa para las nuevas empresas con términos directamente relacionados con los pensamientos y expresiones humanas. Al analizar estas 95 tesis, nos damos cuenta de que vienen con un enfoque un tanto curioso, son expresiones de lenguaje llano, interpretando expresiones naturales dicho por una persona probablemente espontáneas.

¿Cuáles son sus implicaciones para las empresas?

La implicación del manifiesto para las empresas se resume en 4:

-          Nueva mentalidad

-          Comunicación constante

-          Participación activa con los clientes

-          Una colaboración constante con el cliente

Las empresas deben eliminar, erradicar y desintegrar las ideas, los pensamientos en que se concebía el mercado, los negocios anteriormente. Es necesario eliminar y adquirir nueva mentalidad para poder adentrarse por completo en el nuevo mercado. Cuando la mentalidad antigua, ambigua y obsoleta aparece entonces se debe avanzar al siguiente paso.

Comunicación, Como dijo el filósofo ARISTÓTELES “El hombre es un ser social por naturaleza”. Y por esta característica para relacionarse con el hombre es necesario socializar con él, de lo contrario no habrá ningún tipo de negocio.

En una sociedad creada por seres sociables, para que pueda mantenerse es necesario que se cumpla la regla número uno, participación con relación. Para que esto suceda se debe dar un esfuerzo mas de la cuenta y llevar las conversaciones al siguiente nivel que yo llamaría “Involucración con el cliente”.

Luego de borrar por completo los escombros de las ruinas del mercado antiguo, buscar inmediatamente la comunicación directa persona a persona, participar en las actividades planteadas por el cliente, debemos mantener lo demás dicho y esto se hace mediante una colaboración constantes con el cliente, es decir mantener la sociedad establecida, las relaciones surgidas y la confianza establecida.

¿Cuáles son sus implicaciones para las personas?

Las personas también estaban ampliamente acostumbradas al viejo esquema jerárquico, al conformismo del producto y al término “Una sola opción, un solo producto, una sola solución”.

Al surgir la época que emerge y que ya elimino el legado antiguo, la persona se encuentra como náufrago ante un mar repleto de agua y múltiples puntos cardinales por los que navegar, entonces se da cuenta que el rio no es nada comparable con la amplitud del mar. Entonces ahí surgen las muchas preguntas de la persona.

El manifiesto CLUETRAIN, trae consigo unas implicaciones para la persona, de la cual me centrare en la siguiente “La comunidad del diálogo es el mercado.”

La persona debe concebir que la espera ya no es una opción, el mercado silencioso mas bien monopolizado ya no existe, la forma unidireccional fue destruida y enfocada en variedad, en variedad, ciertamente en variedad...

El dialogo, la expresión ya si son opciones se les puede dar uso, mejor dicho, no se les debería dejar de usar. Esto implica una participación más activa en el mercado, siendo el elemento mas importante y no el dinero.

¿Cuáles son sus implicaciones para los líderes?

La forma de liderar, sufrió cambios enormes, opino firmemente que la definición de líder antes aplicable estaba muy mal estructurada, ahora surge una forma mas humana de liderar que, aunque no se aplica en su totalidad, es la verdadera definición de un líder.

Debemos conocer que es un líder de nueva época el cual yo llamo “la verdadera definición de liderazgo”, según bar “un líder en la nueva era es alguien que puede guiar a su organización a través de un mundo cambiante y desafiante. Los líderes de hoy deben ser adaptables, innovadores y centrados en las personas. Deben poder comunicar eficazmente su visión a los demás y construir relaciones sólidas”, un líder como se concebía anteriormente no era un líder, era un jefe un dictador, ahora la nueva era a adaptado el liderazgo a su definición correcta: La cual es “Centrado en las personas”, el manifestó CLUETRAIN, trae como implicación una serie de expresiones sobre en que se deben centrar pero en resumidas cuentas la comunicación y el beneficio hacia las personas que posteriormente se transforma en propio.

¿Cuáles son sus implicaciones para los mercados?

El mercado, lugar de batalla, ya no a palos y piedras, ahora hay un arma más letal; la comunicación.

Este manifiesto implica un nuevo mercado, nuevas formas de negociar, nuevos retos y nuevos productos.

Da a conocer que el mercado comunicativo es la clave para saber moverse en este surgimiento digital y humano.

Las personas están conectadas entre sí, dando paso al compartimiento de las informaciones y he aquí en este punto es donde deben intervenidor los lideres del nuevo mercado para poder obtener que deben hacer. Escuchar al cliente es el pan diario para el negocio.

La transparencia de las empresas en dicho mercado debe ser profundizada, el cliente tiene la información a su mano y mantener una reputación intachable es imprescindible para poder captar clientes pensantes y conversadores que buscan calidad, pero sobre todo confianza.

Si la empresa no inspira confianza entonces se puede declarar en disolución y cerrar sus operaciones.

¿Cuáles son sus implicaciones para la economía de los países?

EL manifiesto implica significativamente al sector económico del país, es importante porque el país está compuesto por sectores que a su ves son dependientes de lo económico.

Surge una gran variedad de empleo; un mercado mas amplio y variado trae consigo muchos negocios nuevos lo que significa nuevas fuentes de empleo.

Al haber tantas opciones se incrementa el consumo de productos y servicios, y esto lógicamente hace más abundante la circulación del dinero, haciendo crecer los tributos pagados al estado de cada país.

¿Cómo se encuentra nuestro país y municipio, en relación con los planteamientos del Manifiesto CLUETRAIN?

Desde mi punto de vista y experiencia personal, nuestro país esta muy alejado de la implementación del manifiesto, es decir las costumbres del mercado obsoleto siguen en pie en muchos de los negocios del país.

Hablando mas objetivamente, el municipio de Moca sufre por una crisis de falta de cambio, que impide al mercado desarrollarse completamente. El estado deteriorado en que se encuentran los mercados mocanos en la actualidad.

La expresión número 69 del manifiesto CLUETRAIN:

Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros.

Es una de las tantas que elegiría para dar una ejemplificación del estado del mercado Mocano. Los grandes empresarios mocanos buscan impresionar incluso a ellos mismos, les importa poco lo que piensen sus empleados, inclusive lo que aporten sus clientes. El gran porcentaje del negociante mocano solo tiene en vista el dinero obviando que el dinero es una consecuencia del buen trato tanto a cliente como empleados.

De acuerdo con su experiencia y conocimiento del mercado nacional y local en su área de negocios, ¿cuáles serían las mejores soluciones a implementar en el país y en el municipio para adoptar los principios del Manifiesto CLUETRAIN?

De acuerdo a mi experiencia y análisis, la expresión; “No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en tu mente”. El principal problema es que ellos ven dinero, quieren dinero y esperan dinero. Parece como si ese pedazo de papel supusiera el 95% de su vida y el otro 5% sea enfocado en contarlo y guardarlo.

Si el empresario mocano se diera cuenta que la persona es lo más importante, que el dinero es quizás lo mas bajo en importancia en la cadena.

Planteo el porque el dinero en realidad es de lo menos importante:

1.      El buen trato al cuerpo de la empresa que es los empleados, es igual y proporcional a un buen trabajo y por consistente mayores ganancias.

2.      Demostrar al cliente la importancia que tienen se resume en mas clientes, mas ventas y por lo tanto más dinero.

3.      Desarrollar mecanismos de comunicación directa con los clientes ofreciendo un buen trato, sirve como publicidad misma lo cual da buena reputación a la empresa y por consiguiente nuevos clientes, lo que trae mas ventas y da como resultado más dinero.

Esto son solo unas de las cuentas opciones de porque el dinero solo es ultimo plano es solo un resultado de establecer relaciones tanto dentro como fuera de la empresa.

Conclusión

El manifiesto CLUETRAIN ha venido como guía en un mercado SURVIVAL, donde tu única guía es caer en los errores y aprender de ellos y tu única oportunidad es ya. La importancia de esto es que da guía profesional pero tan llano, plasma los pensamientos de los clientes y como es que piensan y expresan sus ideas. También contiene estrategias cortas y precisas de que hacer como y que pensar.

En conclusión, estudiar este manifiesto es de suma importancia si queremos adentrarnos de manera profunda en esta época digital, que transformo la época e impacto en la vida fuertemente, una persona sola no subsiste mucho menos una empresa. Es Necesario que la unión fuera y dentro sea fundamentada y tratada comúnmente